QUÉ ES LA CALIDAD?

La calidad en la administración refleja cumplir con las características y expectativas que el cliente solicite, esto indica que desde la perspectiva de cada persona existe un concepto diferente de que es calidad , para unos es la entrega rápida, para otros es que el producto o servicio este realizado con una materia prima resistente, sin embargo este concepto no se coloca a discusión ya que es subjetiva , desde nuestro punto de vista es la entrega de un bien tangible o intangible que cumple con los requisitos que se solicitarón desde un principio.

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DIAGRAMA DE ISHIKAWA TERCER PARCIAL

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Un diagrama de Ishikawa consta de tres categorías principales: 1. Cabeza de pez Hay una cabeza en la cabecera del diagrama, donde se describe el problema que se intenta resolver. El resto del diagrama se ramifica desde aquí. 2. Espinas La columna vertebral parte de la cabeza del diagrama (el enunciado del problema), proporcionando el contorno del pez. Al final de cada espina de la columna vertebral se encuentra una categoría que debe ser considerada como parte del proceso de resolución del problema. 3. Huesos Partiendo de cada hueso de la columna vertebral, verás un hueso de la costilla más pequeño. Aquí es donde se asientan las posibles causas que te ayudarán a localizar la posible causa del problema.
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LIDERAZGO PARA LA CALIDAD TERCER PARCIAL

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Comprender y reaccionar a las fluctuaciones en el entorno externo La gestión de calidad no puede existir en un vacío, por lo que es importante que los líderes de la organización estén al tanto de los cambios en el entorno externo y puedan adaptarse a ellos. Esto puede incluir cambios en la economía, la tecnología, los cambios regulatorios, entre otros. Al comprender estas fluctuaciones y adaptarse a ellas, la organización puede mejorar su eficiencia, eficacia y adaptabilidad. Tener en cuenta las necesidades de todas las partes implicadas  La gestión de calidad no solo se trata de la organización en sí, sino de todas las partes interesadas ( Stakeholders ). Cada grupo de partes interesadas tiene sus propias necesidades y expectativas que deben ser consideradas. Esto incluye a los clientes, propietarios, proveedores, empleados, comunidades locales y el público en general. Al entender y satisfacer estas necesidades, la organización puede mejorar su reputación y su éxito en el largo pl...
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TERCER PARCIAL VDA 6.3

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La VDA 6.3 es una  norma alemana de auditoría de procesos que se utiliza en la industria automotriz . Su objetivo es mejorar la calidad de los productos y servicios, y establecer relaciones confiables entre proveedores y empresas automotrices.  Los fabricantes de automóviles requieren a sus proveedores contar con procesos estandarizados y que éstos estén bajo control. Así como comprender los requisitos específicos de los clientes y se tenga un proceso de mejora continua de su Sistema de Gestión de Calidad. Una auditoría de procesos con VDA 6.3 es un tipo de evaluación sistemática que se realiza en el ámbito de la industria automotriz para garantizar y mejorar la calidad de los procesos de producción, así como para asegurar el cumplimiento de los estándares y requisitos establecidos por la Asociación Alemana de la Industria Automotriz (VDA). Cumplimiento de requisitos:  Verificar si el proveedor cumple con los requisitos específicos establecidos por la Aso...
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