SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Es el conjunto de elementos (estrategias, objetivos,políticas,estructuras, recursos, métodos, tecnologías, procesos, procedimientos, reglas e instrucciones de trabajo) mediante el cual la dirección planifica,ejecuta y controla todas sus actividades al logro de los objetivos preestablecidos.

El SGC es el medio que las organizaciones utilizan para poner en práctica el enfoque de Gestión de la Calidad que la dirección ha adoptado.

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PARCIAL 2: PRECURSORES DE LA CALIDAD

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KAORU ISHIKAWA : ENFOQUE para la gestión  de la calidad que se basa en la participación de los empleados y en la mejora continua de los procesos.  GENICHI TAGUCHI: Contribución a la teoría de la calidad y su enfoque en la reducción de costos a través de la mejora de la calidad. SINGEO SHINGO : METODOLOGÍA Just in time, padre fundador del sistema Toyota de PRODUCCIÓN, eliminación de desperdicios y la optimización continua ha sido adoptado por muchas empresas. MICHAEL HAMMER: Fundadores del Reengineering.  Su enfoque de reeingieneria ha sido adoptado por muchas empresas en todo el mundo, y su influencia en la gestión empresarial continua siendo sentida hasta el día de hoy. 
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PARCIAL 2: LAS NORMAS ISO PARA LA CALIDAD

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Aumentan la Satisfacción del Cliente Siguiendo los estándares ISO, las empresas pueden asegurarse de que sus productos o servicios cumplan los requisitos.  Las normas ISO promueven la eficiencia operativa, eliminando desperdicios, optimizando el uso de recursos y reduciendo costos innecesarios. Esto no solo beneficia a la empresa, sino también a los clientes, al recibir mejores productos y servicios. Facilitar el Cumplimiento Legal y Normativo Cumplir con las normas ISO ayuda a las empresas a seguir las regulaciones locales e internacionales, evitando sanciones legales y fortaleciendo su reputación en el mercado. Mayor Competitividad en el Mercado Una certificación ISO es reconocida a nivel mundial y puede ser un factor diferenciador frente a la competencia, facilitando la expansión a nuevos mercados y generando mayor confianza en clientes y socios comerciales.
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LIDERAZGO PARA LA CALIDAD TERCER PARCIAL

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Comprender y reaccionar a las fluctuaciones en el entorno externo La gestión de calidad no puede existir en un vacío, por lo que es importante que los líderes de la organización estén al tanto de los cambios en el entorno externo y puedan adaptarse a ellos. Esto puede incluir cambios en la economía, la tecnología, los cambios regulatorios, entre otros. Al comprender estas fluctuaciones y adaptarse a ellas, la organización puede mejorar su eficiencia, eficacia y adaptabilidad. Tener en cuenta las necesidades de todas las partes implicadas  La gestión de calidad no solo se trata de la organización en sí, sino de todas las partes interesadas ( Stakeholders ). Cada grupo de partes interesadas tiene sus propias necesidades y expectativas que deben ser consideradas. Esto incluye a los clientes, propietarios, proveedores, empleados, comunidades locales y el público en general. Al entender y satisfacer estas necesidades, la organización puede mejorar su reputación y su éxito en el largo pl...
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